AES

El AES (Asociado en Entrega de Servicio HP) es el área de negocio de FASST que desde 1986 ofrece el servicio de mantenimiento preventivo, correctivo y soporte a equipos de cómputo y sus periféricos. Y es en 1993 que se convierte en Centro Autorizado de Garantías HP y Centro Autorizado de Servicio; para 2003 se le denomina Asociado en Entrega de Servicio.

EL AES OFRECE:

Outsourcing en sitio

Nuestro personal labora en las instalaciones del cliente, atendiendo proyectos específicos de soporte. Uno de nuestros principales clientes es AGCO México (antes Massey Ferguson).

Soporte

Una vez que sus aplicaciones están funcionando, le ofrecemos apoyo permanente para la solución de problemas, dudas, planes de contingencia, etc.

Mantenimiento

Brindamos servicio de mantenimiento a equipos de computación y sus periféricos, esto lo hacemos mediante contratos por períodos de tiempo establecidos; o bien, atendiendo sólo las eventualidades.

Mantenimiento preventivo: es el servicio que se realiza en el equipo aún funcionando adecuadamente, o aún contando con la garantía.

Mantenimiento correctivo: es el servicio que se realiza en el equipo cuando ya ha presentado una falla en su funcionamiento.

AtenciÓn de GarantÍas HP

Desde 1993 somos Centro Autorizado de Garantías de los equipos Hewlett Packard. La atención a dichas garantías se hace después de que el cliente levanta un reporte telefónico en HP (01 800 472 66 84) y aplican para:

Impresoras de volumen, PC´S y laptop´s empresariales, equipos móviles (IPAQ), plotter´s.