CALL FASST

CALL FASST es el área de negocio de FASST que inicia operaciones en 1999 para ofrecer los servicios de un Centro de Contacto.

CALL FASST cuenta con la infraestructura, el personal y la tecnología para ofrecer un servicio de clase mundial; su principal ventaja competitiva es que se ajusta a las necesidades de cada uno de sus clientes, tanto en recepción (inbound) como en realización (outbound) de llamadas.

Los servicios que CALL FASST brinda, permiten a nuestros clientes: reducir costos, mejorar la calidad de servicio y tener un medio personalizado de acercamiento con sus clientes; tener una poderosa herramienta de ventas y de penetración en el mercado.

A casi siete años de operaciones, el crecimiento de CALL FASST permitió que el equipo de trabajo aumentara casi diecinueve veces.

CALL FASST OFRECE:

CENTRO DE CONTACTO

Call FASST cuenta con una gama de soluciones enfocadas a aumentar, mantener y mejorar la relación con los clientes actuales y potenciales de nuestros clientes. Los servicios que ofrecemos son los siguientes:

Atención a Clientes

Creación y Actualización de Base de Datos

Promoción y Venta

Crédito y Cobranza

Aplicación de Encuestas

E-mail y Chats

Envío masivo de E-mail y Fax

Inbound (Interacciones de Entrada): En la parte de Atención a Clientes y Crédito y Cobranza contamos con IVR, ACD, CTI.

Outbound (Interacciones de Salida): En la parte de Promoción y Ventas contamos con un disparador de llamadas (power dialer) y un marcador progresivo de llamadas (marcador predictivo).

La tecnología con la que contamos nos permite grabar el 100% de las llamadas, o bien realizar grabación en demanda de acuerdo a lo que nuestros clientes requieran.