CALLFASST es un Contact Center que inicia operaciones en 1999, parte de FASST, S.A. de C.V. empresa mexicana con 30 años de experiencia en el mercado de TIC´s. A más de diez años de servicio, contamos con dos centros de contacto ubicados en ciudades estratégicas del interior de México.

Ofrecemos un servicio que se distingue porque somos especialistas en Atención a Clientes y Soporte Técnico; respaldado por una administración basada en valores que integra a nuestros equipos de trabajo en un solo objetivo: SATISFACCIÓN AL CLIENTE.

En CallFasst trabajamos para cumplir las necesidades, expectativas y requerimientos de nuestros clientes, mediante la capacitación de capital humano experto y la aplicación de tecnologías que permitan la integración de vanguardia y la mejora continua.

En CallFasst somos...
el contacto con
los clientes de nuestros
clientes.®www.callfasst.com

CallFasst cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad Certificado en la Norma ISO 9001:2008®, con acreditaciones válidas en México, Estados Unidos y Europa; lo que garantiza un enfoque de Servicio al Cliente altamente cualificado.

Nuestros servicios:

ATENCIÓN A CLIENTES

  • Atención y servicio a usuarios
  • Toma de pedidos
  • Alta / baja de servicios
  • Aclaraciones y dudas
  • Campañas virtuales
  • Recordatorios vía mail / SMS
  • Recepción de pagos
  • Consulta de información

SOPORTE TÉCNICO

PRIMER NIVEL

  • Atención de FAQs
  • Instalación de software
  • Diagnósticos

SEGUNDO NIVEL

  • Mesa de ayuda
  • Seguimiento a reportes

TELEMARKETING

VENTA INBOUND

  • Activación de servicios
  • Lanzamiento de productos
  • Up-sell / Cross-sell

VENTA EN FRÍO

  • Tarjetas de crédito
  • Seguros
  • Promoción de productos y servicios

COBRANZA

  • Recuperación de cartera
  • Análisis y administración de cartera vencida
  • Cobranza telefónica
  • Campañas virtuales
  • Cobranza preventiva vía mail / SMS

Tel.: 01 800 00 FASST (32778), Email: info@fasst.com.mx

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