servicios

VENTAS

Podemos proveerle, a través de nuestras líneas de producto, todo lo que usted requiere en el área de computación. Le ofrecemos software Microsoft y Oracle, así como los productos Hewlett Packard que van desde consumibles (cartuchos, tóners, etc.) hasta las PC´s y toda la gama de servidores Wintel, Itanium (64 bits) y PA-RISC.
Somos socio Gold Business Partner de Hewlett Packard desde 2004.

Outsourcing

Outsourcing en Sitio

El personal labora en las instalaciones del cliente, atendiendo proyectos específicos de soporte. Uno de nuestros principales clientes es: AGCO México (antes Massey Ferguson).

Centro de Contacto

A partir de 1999 ofrecemos los servicios de un Centro de Contacto a nuestros clientes a través de Call Fasst. Contamos con la infraestructura, el personal y la tecnología para ofrecer un servicio de Clase Mundial; siendo una de nuestras ventajas competitivas, la posibilidad de ofrecer un servicio acorde con las necesidades de cada uno de nuestros clientes, tanto en recepción (inbound) como en realización (outbound) de llamadas.

En Call Fasst contamos con una gama de soluciones enfocadas a aumentar, mantener y mejorar la relación con los clientes actuales y potenciales de nuestros clientes. Los servicios que ofrecemos son los siguientes:

-Atención a Clientes
-Creación y Actualización de Base de Datos
-Promoción y venta
-Crédito y Cobranza
-Aplicación de encuestas
-E-mail y Chats
-Envío masivo de e-mail y fax
-Inbound (Interacciones de Entrada): En la parte de atención a Clientes y Crédito y Cobranza contamos con IVR, ACD, CTI.
-Outbound (Interaciones de Salida): En la parte de promoción y ventas contamos con un disparador de llamadas (power dialer) y un marcador progresivo de llamadas (marcador predictivo).

La Tecnología con la que contamos nos permite grabar el 100% de las llamadas, o bien realizar grabación en demanda de acuerdo a lo que nuestros clientes requieran.

Service Bureau

Desde hace 20 años, y bajo el nombre de Sistemas de Información de Querétaro, S.A. de C.V. , FASST ofrece el servicio de procesamiento de información.
Actualmente en FASST continuamos con este servicio, en donde en nuestras instalaciones contamos con gente altamente capacitada que lleva a cabo el proceso de nómina de algunos de nuestros clientes.

Asesoría

Nuestros servicios de asesoría son bastante amplios, tenemos la capacidad de hacer análisis de necesidades, propuesta de soluciones e implementación de las mismas, incluyendo análisis de costo-beneficio, auditorías, etc.

Soporte

Una vez que sus aplicaciones están funcionando, le ofrecemos apoyo permanente para la solución de problemas, dudas, planes de contingencia, etc.